• Hoeveel mobiele telefoons kan ik verkopen?
  Er is geen limiet aan de hoeveelheid iPhones die je aan ons kunt verkopen. Als je een grote hoeveelheid mobiele telefoons bezit, kun je contact met ons opnemen. Misschien hebben we wel een betere deal voor je.
  
  
• Kun je mij vertellen hoeveel mijn iPhone waard is?
  Zoek het model van je iPhone op de site, daar kun je vinden hoeveel je iPhone op dit moment waard is.
  
  
• Verandert de prijsstelling?
  Onze prijsstelling kan vaak veranderen, afhankelijk van de marktwaarde van - en vraag naar- het product. We kunnen niet voorspellen wanneer dit zal gebeuren, maar we kunnen garanderen dat we je altijd de beste prijs voor je iPhone zullen bieden.
  
  
• De iPhone die ik ging verkopen is van prijs veranderd, krijg ik alsnog de oude prijs?
  Als je op dat moment de iPhone nog niet aan ons hebt verkocht via de website, dan kunnen we dit helaas niet doen. Onze belofte is dat je de prijs, die op het moment van de verkoop voor de iPhone stond, ontvangt. Deze prijs staat voor 30 dagen vast. De iPhones die we verzamelen worden hergebruikt op de open markt en prijzen variëren aan de hand van marktkracht.
  
  
• Ik weet niet zeker wat het model van mijn iPhone is?
  Om er zeker van te zijn dat je het juiste iPhone model verkoopt kun je het originele contract of de aankoopbon bekijken. Wij zullen het model in elk geval ook verifiëren en we zullen je per email op de hoogte brengen als het opgestuurde model afwijkt van het geregistreerde model.
  
  
• Ik heb de verkeerde mobiele telefoon verkocht, hoe corrigeer ik dit?
  Neem binnen 5 werkdagen na het registreren contact op met het klantenservice team via dit email adres info@cash-for-iphone.com. Op deze manier kunnen we op tijd de nodige aanpassingen doorvoeren in je registratie.
  
  
• Hoe annuleer ik een verkoop?
  Neem binnen 5 werkdagen na het registreren contact op met het klantenservice team via dit email adres info@cash-for-iphone.com zodat we de verkoop voor je kunnen annuleren.
  
  
• Kunnen jullie een prijsindicatie geven voor een defecte of beschadigde iPhone?
  Ja we kunnen een prijsindicatie geven voor een beschadigde of defecte iPhone. We kunnen dit echter niet doen zonder de iPhone eerst te hebben gezien. Zodra we je mobiele telefoon ontvangen en getest hebben, kunnen we een bod doen via de email. Als je dat bod wilt accepteren hoef je alleen maar op de daarvoor bedoelde link, die in de email wordt gegeven, te klikken. Als je ons niet binnen 5 dagen na ontvangst van de email laat weten wat je besluit is zullen we deze automatisch accepteren en de herziene betaling doorvoeren in het registratieformulier. Na de termijn van 5 dagen kan de mobiele telefoon niet meer teruggestuurd worden. Over het algemeen voldoet 90% van de aan ons verkochte mobiele telefoons aan onze eisen. Voor de overige 10% variëren de prijsvoorstellen van nul tot 70% van de volledige marktwaarde. Als we je niets kunnen geven voor je mobiele telefoon zullen we de telefoon alsnog graag recyclen, zonder kosten voor de eigenaar. Wij kunnen helaas niet garant staan voor verlies of beschadiging tijdens het transport van de telefoon.
  
  
• Hoe accepteer ik het bod dat mij wordt gedaan voor mijn beschadigde of defecte iPhone?
  Wij zullen je een email sturen met daarin een bod, als je dit bod wilt accepteren hoef je alleen op de in de email verstrekte link die hiervoor bedoeld is te klikken.
  
  
• Ik wil het bod dat mij wordt gedaan voor mijn beschadigde of defecte iPhone niet accepteren, hoe krijg ik mijn iPhone terug?
  Wij zullen je een email sturen met het bod voor je iPhone, als je dit bod niet wilt accepteren klik je op de in de email verstrekte link die hiervoor bedoeld is. Het terugsturen van de telefoon is op kosten van de eigenaar. Het kan tot 14 dagen duren voor je iPhone weer bij je terug is.
  
  
• Kan ik mijn betalingsoptie aanpassen?
  Ja dat kan, zolang de betaling voor de verkoop nog niet is doorgevoerd. Je kunt je betalingsoptie veranderen door ons binnen 5 dagen na het opsturen van je telefoon een email te sturen.
  
  
• Heb ik mijn geld al ontvangen?
  Je ontvangt een email met daarin een bevestiging dat wij je telefoon hebben ontvangen, dat hij getest en geverifieerd is en het bedrag dat je zal ontvangen voor je telefoon. Zodra je deze email hebt ontvangen zal de betaling binnen 7 werkdagen worden afgehandeld. Je kan ons op elk moment emailen via info@cash-for-iphone.com. We streven ernaar elke mail binnen 48 uur te beantwoorden.
  
  
• Betaal ik portokosten wanneer ik mijn iPhone opstuur?
  Nee, wij verzorgen een portvrije service voor het aan ons versturen van je iPhone. Plaats je iPhone een gewatteerde envelop en bevestig het label voor portvrije verzending, welke wij voorzien, er aanvast. Wanneer je liever je iPhone in een doos verzendt, bevestig dan het portvije adres label aan de doos. Let wel dat wij het gebruik van een leveringsdienst aanraden om zeker te zijn van een succesvolle aflevering. Wij zijn niet verantwoordelijk voor verlies of beschadiging van de iPhone tijdens het transport ervan. Wij kunnen helaas geen extra kosten voor de aflevering van je pakket op ons nemen.
  
  
• Wat moet ik bijvoegen wanneer ik mijn iPhone verzend?
  Stuur alleen de door jou verkochte iPhone op, we hebben geen accessoires als oplader of headsets nodig. Wees er alstublieft zeker van dat je de SIMkaart uit de telefoon hebt verwijderd voor je hem opstuurt, aangezien SIM kaarten persoonlijke informatie bevatten. Wij accepteren geen aansprakelijkheid als SIM kaarten toch worden meegezonden met de handset. Ook voor eventuele kosten die zijn gemaakt voor of na ontvangst van je handset zijn wij niet aansprakelijk. We kunnen na ontvangst van SIM kaarten deze helaas niet terugsturen.
  
  
• Moet ik mijn geheugenkaart meezenden?
  Als je mobiel een geheugenkaart bevat kun je deze meezenden met de iPhone. Je hoeft je echter geen zorgen te maken wanneer je de geheugenkaart die bij de iPhone hoort niet meer hebt, het zal geen effect hebben op de waarde van de iPhone.
  
  
• Hoeveel iPhones kan ik in een portvrije envelop versturen?
  Je kan zoveel iPhones als je wilt in een envelop versturen, zolang deze veilig in de verpakking zitten. Wij raden echter wel aan niet meer dan 4 iPhones tegelijk in een verpakking te versturen. Gebruik alstublieft een gewatteerde envelop of andere verpakking van gepaste grootte en plak er slechts één label voor portvrije verzending op. Het is van groot belang dat je iPhones veilig verpakt zijn.
  
  
• Ik heb mijn iPhone via portvrije verzending verstuurd, is hij al aangekomen?
  Wij zullen je een email sturen ter bevestiging van de ontvangst van je iPhone. Omdat bij portvrije verzending de verzending wordt verzorgd door het postbedrijf kan het soms tot wel 15 werkdagen duren voordat je iPhone arriveert. Als we je iPhone niet binnen deze tijdsperiode hebben ontvangen is het mogelijk dat je pakket zoek is geraakt tussen de post. Om een claim te kunnen maken zul je contact moeten opnemen met het postbedrijf om meer te weten te komen over je verzending.
  
  

Hergebruik en Recycling
Wij recyclen iPhones over de hele wereld. IPhones en de batterijen die erbij horen bevatten verschillenden schadelijke metalen, zoals lood, cadmium, lithium en kwik. Door het hergebruiken en recycelen van de iPhones wordt een bijdrage geleverd aan het beschermen van de natuur en het behouden van natuurlijke bronnen.
We garanderen dat, waar mogelijk, alle iPhones hergebruikt zullen worden (in overeenstemming met het Europeese WEEE richtlijnen).


Jouw iPhone
Om de hoogste waarde van je iPhone te kunnen ontvangen moet je mobiel:

• Geactiveerd kunnen worden en in werkende staat verkeren.
• Een intact en goed werkend scherm bevatten.
• Geen significante schade bevatten. Slijtage aan het uiterlijk van je mobiel zal niet van invloed zijn.
• Niet geblokkeerd zijn en geen waterschade bevatten.

Voor iPhones die niet aan bovenstaande eisen voldoen zal een gereduceerde prijs geboden worden. Deze zal per iPhone verschillend zijn, je zal per email geïnformeerd worden over het bod voor je mobiel. Je hebt het recht dit bod te weigeren zolang dat binnen een periode van 5 dagen na ontvangst van het bod gebeurd.


Model Verificatie
Elke iPhone wordt getest en geverifieerd voordat de betaling doorgevoerd wordt. Wanneer bij inspectie blijkt dat het model dat je verkocht hebt niet hetzelfde is als het model dat aan ons is toegestuurd zullen we per email een gereviseerd bod sturen, aangepast aan het correcte model. Dergelijke verwarringen kunnen ontstaan wanneer verschillende iPhone modellen erg op elkaar lijken.

Indien wij na 5 dagen nog geen reactie hebben ontvangen op het nieuwe bod, zullen wij automatisch het nieuwe bod verwerken en overgaan tot betaling.


Beschadigde iPhones
Ook voor beschadigde iPhones kunnen we betalen, maar de waarde zal minder zijn dan de waarden die op de site staan aangegeven. Beschadigde iPhones moeten op de zelfde manier worden verkocht als niet beschadigde iPhones. Doorgaans bieden we Eu 50 voor beschadigde iPhones.

Zodra de iPhone door ons is ontvangen en getest zullen we via email een nieuw bod sturen. Waar mogelijk zullen we ook voor beschadigde iPhones altijd een bod doen.

Als wij na 5 dagen nog geen reactie hebben ontvangen zullen wij het bod automatisch doorvoeren en de aangepaste betaling in het originele formulier aanpassen. IPhones kunnen niet worden geretourneerd na de aangegeven periode van 5 dagen.


SIM kaarten
Wees er zeker van dat je de SIM kaart uit je mobiel hebt verwijderd voordat je die aan ons toestuurt, SIM kaarten bevatten namelijk persoonlijke gegevens. Wij accepteren geen aansprakelijkheid voor wanneer SIM kaarten toch met de handset worden meegestuurd. Ook voor enige kosten voor of na ontvangst van je iPhone zijn wij niet verantwoordelijk. Wanneer SIM kaarten zijn meegestuurd kunnen wij deze helaas niet retourneren.


Geheugenkaarten.
Wees er zeker van dat je de geheugenkaart uit je mobiel hebt verwijderd voordat je die aan ons toestuurt. Wanneer geheugenkaarten toch worden meegestuurd kunnen wij deze helaas niet retourneren.


Betalingen
Wij proberen alle betalingen binnen 7 werkdagen na ontvangst, testen en verificatie van onze eisen, te voldoen. In drukke tijden van het jaar kunnen we deze betalingsperiode echter niet garanderen. De betalingen zijn niet overdraagbaar en wij behouden het recht om elk bod zonder aankondiging terug te trekken.

Betalingen geschieden via bankoverdracht naar het rekeningnummer en bankcode die je online hebt ingevoerd. We gebruiken software die het bestaan van de rekening kan verifiëren, maar we kunnen geen verantwoordelijkheid nemen voor rekeningnummers of bankcodes die verkeerd worden ingevoerd.

Als je gekozen hebt om via Paypal betaald te worden moet je in het bezit zijn van een actieve Paypalrekening. Wij nemen geen verantwoordelijkheid voor klanten die foutieve Paypalrekening informatie invoeren.

De waarden die op de website staat weergegeven voor de iPhone kunnen zonder aankondiging worden aangepast. Als je een iPhone verkoopt zullen we de waarde die op de datum van de verkoop voor de iPhone staat betalen.



Verlies of beschadiging tijdens transport.
Wij nemen geen verantwoordelijkheid voor verlies van of beschadiging aan iPhones vóór aankomst in ons warenhuis.

Wij raden sterk aan dat alle klanten hun iPhone veilig verpakken, dit om het risico van beschadiging te minimaliseren. Een gewatteerde envelop garandeert niet dat de iPhone aankomt in dezelfde staat als waarin hij is verzonden.

Ook adviseren wij gebruik te maken van een leveringsdienst. Wanneer een pakket in beschadigde staat arriveert in ons warenhuis zullen wij direct contact met je opnemen, dan kun je de schade verhalen op de bezorgende dienst. We kunnen echter niet garanderen dat de schade vergoed zal worden en we kunnen geen verantwoordelijkheid nemen voor schadeclaims die door externe partijen worden geweigerd. Neem voor meer informatie betreffende schadeclaims bij de betreffende bezorgdienst contact met hen op.


Retourneren
Wij kunnen helaas geen iPhones retourneren die aan ons toegestuurd zijn en geaccepteerd zijn tegen volledige prijs of wanneer door de klant een lagere prijs is geaccepteerd. IPhones zullen alleen aan klanten geretourneerd worden wanneer een lagere prijs wordt geboden en deze niet wordt geaccepteerd binnen een periode van 5 dagen. We versturen alle geretourneerde iPhones via TNT op kosten van de eigenaar van de iPhone.


Gestolen iPhones
Wij gebruiken CheckMEND, dit is een database voor bescherming tegen misdaad. De database kan gestolen iPhones identificeren. Indien wij iPhones ontvangen die in de database als gestolen staan opgegeven zullen deze iPhones worden vernietigd in samenwerking met onze recycling partner, tenzij een bewijs van eigenaarschap geproduceerd kan worden.

Geschikt bewijs van eigenaarschap zou kunnen zijn; documenten als een leveranciers contract of een geschreven bevestiging van de politie waarin staat dat de IMEI incorrect geregistreerd staat als gestolen. Uit de documentatie moet blijken dat het unieke IMEI nummer op de iPhone jouw eigendom is. Wanneer deze informatie is verstrekt kunnen we de iPhone aan je terugsturen.

Als we binnen 31 dagen geen documentatie van je ontvangen zal je iPhone worden vernietigd in samenwerking met onze recycling partner.


Beste prijs garantie
Wij garanderen de beste prijs te geven van alle telefoon recyclers in jouw land. Hun aanbod moet op hun website staan en het bedrijf in kwestie moet geregistreerd zijn bij de kamer van koophandel als valide telefoon recycler. Mocht een ander valide recycler meer bieden dan betalen wij het verschil dubbel indien het mobieltje door ons geaccepteerd wordt.


Let Op
IPhone dozen, opladers en accesoires mogen worden meegezonden met de iPhone zelf, het meezenden van deze objecten verhoogt de waarde van je iPhone echter niet.

We raden je aan na te gaan of alle informatie van je mobiel is verwijderd alvorens deze aan ons toe te sturen, bijvoorbeeld persoonlijke gegevens, SMS, foto's, spelletjes, liedjes of andere gegevens. We accepteren geen verantwoordelijkheid voor de beveiliging, bescherming, vertrouwelijkheid of gebruik van dergelijke gegevens. Door je iPhone aan ons toe te sturen ga je ermee akkoord dat wij niet verantwoordelijk zijn voor enige beschadiging, verlies of andere claims betreffende de gegevens opgeslagen in je mobiel of in andere media die in combinatie met de iPhone gebruikt worden.

Alle iPhone verkopen zijn geldig voor een periode van 30 dagen. Waar mogelijk zouden we deze prijs langer kunnen aanhouden, we behouden echter het recht om de huidige marktwaarde te betalen voor iPhones die na de periode van 30 dagen worden ontvangen.

De waarde van de iPhones zoals op de website beschreven kunnen op elk ogenblik zonder aankondiging gewijzigd worden.

cash-for-iphone.com is een online handelsbedrijf. Klanten moeten beseffen dat alle notificaties betreffende hun handel worden verzonden naar het email adres dat bij registratie is opgegeven. Wees er zeker van dat je dit emailadres regelmatig nakijkt; er kunnen updates over de status van je iPhone verzonden zijn. We garanderen dat alle notificatie emails succesvol zullen worden verstuurd, we kunnen echter geen verantwoordelijkheid nemen voor emails die niet worden ontvangen door de klant door verkeerd gespelde email adressen of door het belanden van de email in een andere map door spamfilter of andere oorzaken.

cash-for-iphone.com is geregistreerd onder de Data Protection Act en alle klantinformatie wordt op een veilige manier behandeld

Excel Fortune Trading is verbonden aan regels die gegevens beschermen. Het volgende informeert je over de stappen die wij ondernemen om je rechten te beschermen. Alle persoonlijke details worden als strikt vertrouwelijk beschouwd en worden op een veilige manier opgeslagen.


Gebruik van je persoonlijke informatie
Met persoonlijke informatie bedoelen we (a) de details die je aan ons verstrekt via onze formulieren, zoals je email adres, alle bestel en rekening informatie, zoal je adres en betalingsdetails, en (b) alle gegevens die nodig zijn voor authenticatie en tracking logboeken.

Door het gebruik van onze site en door jezelf te registreren voor een van onze sevices of producten, ga je er akkoord mee dat dergelijke informatie verzameld zal worden en zal worden opgeslagen in onze databases.

Wanneer je deze site gebruikt en je registreert zul je gevraagd worden om persoonlijke informatie in te voeren. Wij zullen deze gegevens veilig opslaan. De gegevens zullen gebruikt worden om onze overeenkomst met jou na te kunnen komen. We kunnen de informatie die jij ons verschaft bij je registratie gebruiken om je bij de website te registreren en om contact met je op te nemen om je te informeren over de status van je verkoop. We kunnen je aanbiedingen sturen en je op de hoogte houden van onze meest recente producten en services als je ervoor kiest om de opt-in box aangevinkt te laten tijdens je registratie.

We kunnen je aanbiedingen sturen en je op de hoogte houden van recente producten en sercices van zorgvuldig geselecteerde derden (inclusief speciale aanbiedingen, kortingen, enz.), wanneer je ervoor kiest de opt- in box betreffende derden aangevinkt te laten tijdens registratie.

We kunnen je op elk van volgende manieren contacteren: Email, Telefoon, SMS en MMS berichten en andere elektronische berichten zoals picture messaging of via Post.

Wij zullen de gepaste beveiligingen aanhouden om de veiligheid, integriteit en privacy van je persoonlijke gegevens te waarborgen.


Openbaring van je informatie.
Het is mogelijk dat wij persoonlijke informatie vrijgeven aan onze medewerkers. Dit om accounts, producten en services die nu of in de toekomst door ons worden aangeboden aan de klant te beheren. De vrijgegeven informatie mag gebruikt worden voor doelen die gerelateerd zijn aan het gebruik van deze website.

Tracking
Authenticatie en tracking logboeken zullen worden gebruikt om gebruikers statistieken te produceren. Deze informatie bevat geen persoonlijk identificeerbare gegevens. Excel Fortune Trading behoudt het recht om logboeken en databases te laten analyseren door externe service leveranciers, in welk geval al het mogelijke zal worden gedaan om de veiligheid, integriteit en privacy van de gegevens te waarborgen.

Let op: wij nemen geen verantwoordelijkheid voor persoonlijke gegevens die op openbare fora of message boards gepost worden.